（４）コミュニケーションで意識することは？

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（最終回）コミュニケーションで意識することは？

―コミュニケーションのコツとして、具体的に、今からすぐできそうなことがありましたら、教えてください。

　良く言われるのが、否定的に物事をしゃべらないという言い方です。なるべく肯定的に話しをしましょう。
　
『 でも 』

　例えば、「でも、」と言わない。これを言わないで、しゃべるのって結構難しいのですが、これを言わないように心がけてみてください。
「じゃあ何て言ったらいいの？」ということになりますが、「でも、」とは言わずに、「そして、」と言うようにしてみてください。

「そして、」は、意味がうまくつながらない場合、相手の意見を否定したい場合には、うまく使えないということがあると思います。

　そういう時には、接続詞をつけないで、直接言ってみてください。

　例えば、ＡさんとＢさんが映画を観終わって・・・
（「でも、」を使った場合）
Ａさん「あの映画良かったよね」
Ｂさん「でも、僕はあっちのほうがいいなあ」

（使わない場合）
Ａさん「あの映画良かったよね」
Ｂさん「へ～、僕はあっちのほうがいいなあ」
　でもって言っていませんが、あなたがＡさんだとしたら、どう思いますか？

　「でも、」は普通に皆さん使う言葉だと思いますので、「でも、」を「そして、」を使うように意識することがまず大事です。

　「でも、」という言葉が持つ意味、相手に与える影響というのを、少し頭の中で、整理しながら、少し意識をして会話をしてみると、他の会話が変わってきます。

　そうしたら、「あっこんな風に、言わなきゃ相手に伝わらない」「こんな風に言わなければ前後の文脈が合わない」という風になってくると、その人はコミュニケーションの仕方に対して、非常にいい意識を持つようになると思います。

『 ね 』

そして、「ね。」です。

「○○せよ」とか「○○だよ」ではなくて、
「○○してね」とか「○○だよね」という風に、最後に「ね。」をつけてみましょう。

　僕自身ではないのですが、実際に喧嘩して仲の悪い時に、「ね。」をつけてみたら、あっという間に仲良くなったということがありました。　だから結構使えると思います。


『 間 』

あと少し難しいのですが、『間』です。沈黙というやつです。沈黙って結構恐ろしいものですよね？
　沈黙している時というのは、焦ったりだとか、ドギマギしたりだとか、頭の中で考えがグルグル回ったりしてしまうと思います。

　そんな時には、相手（私）も、おとなしく待っていることができたらいいですね。


『 開ける質問 』

　そして、質問の仕方を変えてみること。
　ＹＥＳ・ＮＯタイプの質問の仕方ではなくて、何か開けていくような質問の仕方にしてみましょう。
「ＡとＢどっちがいい？」
「ＡとＢ、それぞれの良い所と悪い所聞かせて！」


『 言葉の意味 』

　相手の気持ちを勝手に読まないこと、分からないこと、確認できていないことは、もう一度確認してみる。

　よく言われるのが、同じ言葉を互いに違った意味で使っているということ、多くありませんか？

Ａさん「アレ、お願い」

Ｂさん「あ～アレね」（あれ？あれ？アレってなんだっけ？）
　同じ意味の言葉で認識しているのか、自分はこういう風に捉えたけれど、本当にいいのかなあと、ちょっと確認してみるということを少し心掛けてください。

　特に、重要な場面で、使っていると後で誤解を生んでしまったり、いざかいの素になったりしますので、ちょっと控え目（謙虚）になるということも心掛けてみてください。


次回をお楽しみに！（インタビュー：カウンセリングルーム ケアセルフ（東京都）長谷川 栄司カウンセラー）

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※本文は、長谷川カウンセラーへのインタビュー内容です。（２００９年６月）